Axelos
PeopleCert e AXELOS: quem gere o ITIL actualmente?
A PeopleCert é a organização responsável pelo portefólio de certificações ITIL, incluindo os exames e os programas de certificação. Para compreender o seu papel, é importante conhecer a história da AXELOS, a empresa que geriu o ITIL e outras metodologias de boas práticas antes de ser adquirida pela PeopleCert, em 2021.
A AXELOS foi criada em 2013, através de uma parceria entre o Cabinet Office, em representação do Governo do Reino Unido, e a Capita plc. A sua missão consistia em desenvolver e gerir um portefólio de metodologias reconhecidas internacionalmente nas áreas da gestão de serviços de TI, gestão de projectos, programas e portefólios.
Em 2021, a PeopleCert concluiu a aquisição da AXELOS. Desde então, passou a deter o portefólio de metodologias e certificações que inclui o ITIL e o PRINCE2. Esta mudança é importante para quem procura formação, materiais oficiais ou informação sobre os exames ITIL, uma vez que a PeopleCert é actualmente a principal referência para estes assuntos.
Qual é a diferença entre a PeopleCert e a AXELOS?
A distinção entre as duas organizações nem sempre é clara, sobretudo para quem conhece o ITIL há vários anos.
A AXELOS foi a empresa responsável pelo desenvolvimento e gestão de metodologias como o ITIL e o PRINCE2. Durante esse período, o nome AXELOS ficou associado à documentação, às publicações e às certificações destas frameworks.
A PeopleCert é a organização que adquiriu a AXELOS em 2021. Actualmente, gere o portefólio de certificações que inclui o ITIL, disponibiliza informação sobre os exames e os percursos de certificação e trabalha com uma rede de entidades formadoras autorizadas.
Na prática, quando procura informação actualizada sobre uma certificação ITIL, deve consultar os canais oficiais da PeopleCert. As referências antigas à AXELOS continuam a ser relevantes para compreender a história da framework e encontrar conteúdos anteriores, mas não devem ser confundidas com a entidade actualmente responsável pela certificação.
O papel actual da PeopleCert no ITIL
O ITIL é uma framework de referência para a gestão de serviços de TI e, na sua evolução mais recente, para a gestão de produtos e serviços digitais. Ajuda as organizações a estruturar actividades, melhorar a qualidade dos serviços e alinhar as operações com os objectivos do negócio.
A PeopleCert gere o portefólio de certificações ITIL e disponibiliza informação sobre os respectivos exames, requisitos e materiais oficiais. Também estabelece requisitos para as entidades formadoras autorizadas que integram a sua rede.
Para quem pretende obter uma certificação ITIL, é importante distinguir três elementos:
A framework ITIL: reúne os conceitos, os princípios e as práticas que orientam a gestão de produtos e serviços digitais.
A PeopleCert: é a organização responsável pelo portefólio de certificações ITIL e pela gestão dos exames.
As entidades formadoras autorizadas: ministram formação de acordo com os requisitos aplicáveis e apoiam os candidatos na preparação para os exames.
O portefólio de metodologias associado à AXELOS
Antes da aquisição pela PeopleCert, a AXELOS era conhecida pela gestão de várias metodologias de boas práticas utilizadas por profissionais e organizações em todo o mundo.
Entre as mais conhecidas encontravam-se o ITIL, para a gestão de serviços de TI, o PRINCE2, para a gestão de projectos, e o MSP (Managing Successful Programmes), para a gestão de programas. O portefólio incluía também outras metodologias, como RESILIA, associada à resiliência cibernética.
Estas metodologias apoiam diferentes áreas de gestão, desde a organização de projectos e programas até à melhoria dos serviços de TI e à gestão de riscos.
ITIL
O ITIL é uma framework de gestão de serviços de TI que ajuda as organizações a criar valor através de produtos e serviços digitais. A sua abordagem permite estruturar práticas de gestão, melhorar a prestação de serviços e alinhar as actividades operacionais com as necessidades do negócio.
A framework evoluiu ao longo do tempo. Por isso, é importante distinguir as referências ao ITIL 4 das informações relativas ao ITIL (Version 5), bem como consultar a PeopleCert para obter informação actualizada sobre as certificações.
PRINCE2
O PRINCE2 é um método de gestão de projectos que proporciona uma estrutura para organizar, dirigir e controlar projectos. Define princípios, práticas, processos e responsabilidades que podem ser adaptados a diferentes tipos de organização e de projecto.
A metodologia tornou-se uma referência internacional na gestão de projectos e integra actualmente o portefólio da PeopleCert.
PRINCE2 Agile
O PRINCE2 Agile combina a estrutura de gestão de projectos do PRINCE2 com abordagens ágeis. Esta combinação permite conciliar governação e controlo com flexibilidade na execução, ajudando as equipas a adaptar o trabalho à evolução dos requisitos.
MSP – Managing Successful Programmes
O MSP (Managing Successful Programmes) é uma metodologia de gestão de programas que ajuda as organizações a coordenar iniciativas de mudança constituídas por vários projectos e actividades interdependentes.
A sua abordagem permite relacionar os objectivos estratégicos com os resultados esperados, definir mecanismos de governação e acompanhar a concretização dos benefícios.
RESILIA
O RESILIA é uma abordagem orientada para a resiliência cibernética. Procura ajudar as organizações a compreender os riscos digitais, preparar respostas a incidentes e integrar a cibersegurança nas actividades quotidianas.
COBIT
O COBIT é uma framework de governação e gestão das tecnologias de informação desenvolvida pela ISACA. Embora seja frequentemente comparado com o ITIL, tem um âmbito próprio e não deve ser apresentado como uma metodologia criada pela AXELOS.
As diferentes frameworks podem ser complementares, dependendo dos objectivos e das necessidades de cada organização.
A aquisição da AXELOS pela PeopleCert
Em 2021, a PeopleCert concluiu a aquisição da AXELOS, passando a deter o portefólio de metodologias de boas práticas que esta geria, incluindo o ITIL e o PRINCE2.
A aquisição consolidou a relação entre o desenvolvimento das metodologias e a gestão das respectivas certificações. A PeopleCert passou a ser a referência central para informação sobre os percursos de certificação, os exames e os materiais oficiais do portefólio.
É por isso que ainda se encontram referências a «ITIL AXELOS» em páginas, artigos, livros e materiais publicados antes da aquisição. Estas referências reflectem a história da framework e não significam que a AXELOS continue a ser a entidade responsável pela certificação ITIL.
Para confirmar os requisitos actuais de uma certificação, consultar os materiais oficiais ou procurar uma entidade formadora autorizada, deve recorrer aos canais da PeopleCert.
Conclusão
A PeopleCert é actualmente a organização responsável pelo portefólio de certificações ITIL, na sequência da aquisição da AXELOS em 2021. A AXELOS teve um papel importante no desenvolvimento e na gestão de metodologias de boas práticas, mas a sua história deve ser distinguida da estrutura actual de certificação.
Para quem pretende estudar ITIL, obter uma certificação ou aprofundar conhecimentos sobre gestão de serviços de TI, a distinção é simples: o ITIL é a framework, a PeopleCert é a organização responsável pelo portefólio de certificações e as entidades formadoras autorizadas ministram os cursos correspondentes.
Conhecer esta evolução ajuda a identificar fontes de informação fiáveis e a compreender as referências à AXELOS que continuam a surgir em conteúdos e materiais mais antigos.