Depois do exame ITIL
Depois do exame ITIL: o que fazer a seguir à certificação
Depois de realizar o exame ITIL, chega o momento de fazer uma pausa e reconhecer o esforço dedicado à preparação. Concluir o exame é uma etapa importante no desenvolvimento profissional na área da gestão de serviços de TI. O resultado permite perceber o que conquistou e planear os próximos passos.
Se estudou com dedicação e se preparou de forma consistente, há motivos para encarar este momento com confiança. O resultado do exame é disponibilizado de acordo com os procedimentos da PeopleCert e pode ficar disponível pouco depois de terminar a prova. Aproveite este momento para avaliar o resultado e pensar na forma como poderá aplicar os conhecimentos adquiridos no seu percurso profissional.
Dicas para depois do exame ITIL
Depois de realizar o exame ITIL, há várias formas de aproveitar esta etapa e dar continuidade ao seu desenvolvimento profissional.
Em primeiro lugar, faça uma pausa e reconheça o esforço dedicado à preparação. Se frequentou um curso, partilhe feedback construtivo com a entidade formadora. A sua opinião pode contribuir para melhorar os conteúdos, os métodos de ensino e a experiência de futuros formandos.
Quando regressar ao trabalho, procure aplicar os conhecimentos adquiridos em situações reais. Troque experiências com os colegas, partilhe ideias e analise casos práticos, relacionando os conceitos do ITIL (Version 5) com os desafios da gestão de produtos e serviços.
Pode também recomendar a formação a colegas que pretendam desenvolver competências nesta área. Participar em eventos e conferências de ITSM é outra forma de acompanhar as tendências, conhecer novas abordagens e manter os conhecimentos actualizados.
Envolva-se na comunidade AXELOS
Depois do exame ITIL, continuar a acompanhar a comunidade profissional é uma forma de aprofundar conhecimentos e manter-se a par da evolução das práticas de gestão de serviços. Actualmente, a PeopleCert, responsável pelas certificações ITIL, disponibiliza recursos e oportunidades de desenvolvimento para profissionais certificados.
Pode, por exemplo:
Consultar os recursos e as iniciativas da PeopleCert dirigidos a profissionais certificados;
Acompanhar a PeopleCert nas redes sociais para conhecer novidades sobre o ITIL e outras certificações;
Participar em eventos e webinars relevantes para a gestão de serviços de TI;
Explorar conteúdos e recursos de aprendizagem que contribuam para o seu desenvolvimento profissional.
A PeopleCert disponibiliza também mecanismos de verificação de certificações que permitem confirmar as qualificações dos profissionais. Consulte os serviços oficiais da entidade para conhecer as opções disponíveis e perceber como pode comprovar a sua certificação junto de empregadores e recrutadores.
Renovar a certificação ITIL
As certificações ITIL (Version 5) devem ser renovadas de três em três anos, de acordo com os requisitos da PeopleCert. Existem duas formas principais de manter a certificação actualizada:
Desenvolvimento profissional contínuo (CPD): através da adesão ao programa PeopleCert Plus, pode registar 20 pontos CPD por ano, durante três anos consecutivos, totalizando 60 pontos. As actividades elegíveis incluem formação, leitura, participação em webinars e aplicação de boas práticas no trabalho.
Obter outra certificação ITIL: concluir com aproveitamento o exame de outra certificação da mesma família de produtos permite renovar as certificações ITIL abrangidas, desde que sejam cumpridas as condições aplicáveis.
A PeopleCert disponibiliza também informações sobre as opções de renovação na sua página oficial: Manter as certificações actualizadas.
Manter a certificação actualizada demonstra compromisso com a aprendizagem contínua e permite acompanhar a evolução das práticas de gestão de produtos e serviços. Se possui uma certificação ITIL, consulte a data de renovação e os requisitos aplicáveis à sua qualificação na sua conta PeopleCert.
Evoluir na certificação ITIL
Depois de concluir o ITIL Foundation (Version 5), pode continuar o seu percurso de certificação e aprofundar os conhecimentos em áreas específicas da gestão de produtos e serviços digitais. O esquema de qualificações do ITIL (Version 5) inclui três designações profissionais principais:
ITIL Practice Manager (PM) – dirigido a profissionais que pretendem desenvolver competências na aplicação de práticas de gestão e na melhoria das operações e dos serviços.
ITIL Managing Professional (MP) – adequado a profissionais que pretendem aprofundar os conhecimentos sobre produtos, serviços, experiência e transformação.
ITIL Strategic Leader (SL) – orientado para profissionais que trabalham na estratégia, na liderança e no alinhamento entre tecnologia e objectivos de negócio.
A designação ITIL Master (Version 5) representa o nível mais elevado do esquema de qualificações e é atribuída a quem obtém as três designações: Practice Manager, Managing Professional e Strategic Leader.
Escolher o percurso mais adequado aos seus objectivos profissionais permite aprofundar competências, acompanhar a evolução das práticas de gestão e preparar-se para novas oportunidades de carreira.
Torne-se membro ITIL
Outra opção interessante é participar na comunidade ITIL, onde pode trocar experiências com outros profissionais, acompanhar as novidades e aprofundar os seus conhecimentos em gestão de produtos e serviços digitais.
A PeopleCert disponibiliza uma comunidade profissional dedicada ao ITIL, com discussões, conteúdos especializados e informações sobre eventos e webinars. Para quem pretende aceder a recursos adicionais, a adesão ao PeopleCert Plus inclui benefícios como acesso à biblioteca oficial, livros electrónicos, guias práticos, exames de simulação e actividades de desenvolvimento profissional contínuo.
Participar nesta comunidade permite acompanhar a evolução do ITIL (Version 5), conhecer experiências de aplicação em contextos reais e manter-se a par das tendências e práticas emergentes na gestão de serviços de TI.
Este artigo aborda os principais passos a dar depois do exame ITIL, desde a consulta do resultado até à manutenção da certificação e à progressão profissional. Destaca a importância de aplicar os conhecimentos adquiridos, partilhar feedback com a entidade formadora e acompanhar as novidades da área através de eventos e comunidades profissionais.
Explica também as opções de renovação da certificação, de acordo com os requisitos da PeopleCert, e apresenta os percursos de progressão no ITIL (Version 5), incluindo Practice Manager, Managing Professional, Strategic Leader e ITIL Master.
A certificação é um ponto de partida para a aprendizagem contínua. Investir no desenvolvimento de competências e acompanhar a evolução da gestão de produtos e serviços digitais permite tirar maior partido dos conhecimentos adquiridos e explorar novas oportunidades profissionais.