ITIL vs DevOps

ITIL vs DevOps – As equipas de TI aproveitam uma grande variedade de frameworks para orientar, dessa forma, o seu trabalho. As equipas de TI usam mais frequentemente as frameworks ITIL e DevOps, mas existem outras como, por exemplo, COBIT, SIAM, IT4IT, lean, entre outras.

Dado a grande varieada de frameworks, decidimos apenas abordar as 2 frameworks que mais influenciam, dessa maneira, as equipas de TI modernas – ITIL e DevOps – assim como uma abordagem comum para ITSM.  Vamos começar por definir alguns termos chave.