Livros ITIL
A ATO que seleccionou para realizar o seu curso de preparação, irá, desse modo, fornecer-lhe os materiais necessários para passar no exame. Contudo, caso queira aprofundar os seus conhecimentos ou ter acesso a mais materiais de estudo, poderá necessitar de mais livros ITIL. No entanto, se quiser um livro especificamente para passar no exame ITIL Foundation recomendamos o seguinte ITIL books:
Outros livros para aprofundar o seu conhecimento são, por exemplo:
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- IT Service Management for Newbies: Expert Guidance for Beginners (ITSM Book 1)
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- Become ITIL® 4 Foundation Certified in 7 Days: Understand and Prepare for the ITIL Foundation Exam with Real-life Examples
Livros ITIL – ITIL Books
Para os membro da Axelos, estão assim, disponíveis, as últimas best practices de ITIL que o ajudarão a candidatar-se ao exame e a exceder-se no seu trabalho dia-a-dia.
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- Subscrições de Best Practice incluindo ITIL Continual Service Improvement
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- Webinares da AXELOS focados nas ultimas tendências do ITIL
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- Acesso durante 6 semanas aos ITIL white papers.
Aceder a simuladores de exame ITIL
Um bom simulador de exame ITIL deve ter as seguintes características, por exemplo:
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- As questões devem ser tão difíceis como as do exame. Praticar questões fáceis pode ser motivador mas irá trazer-lhe, desse modo, dificuldades durante o exame. Por outro lado, praticar com questões muito difíceis irá causar-lhe frustração e desmotivar.
- Os resultados de cada tentativa de exame deverá dar-lhe os resultados discriminados para, desse modo, perceber o que sabe e onde precisa investir mais no seu estudo.
- O exame deverá ser cronometrado e, dessa maneira, permitir a representação de um exame de 60 minutos.
- Todas as boas perguntas de exame ajudam, mas o seu simulador deverá, desse modo, ter um mínimo de 500 questões de qualidade. Ou seja, não confie num conjunto limitado de questões para se preparar para o exame.
- O simulador deve ter, dessa forma, explicações para todas as questões.
Os simuladores de exame gratuitos, em geral, têm baixa qualidade, ainda mais, de no geral serem muito fáceis. Por isso, se quer uma opção segura, cuja dificuldade seja parecida à real do exame ITIL, recomendamos uma opção paga. Por isso, se conseguir passar nestes exames com notas superiores a 70% terá uma grande probabilidade de passar no exame ITIL!
Recomendamos que o simulador inclua:
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- Lições iterativas, acompanhadas por exemplo, de áudio e vídeo
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- Centenas de questões de teste explicadas
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- Exercícios explicados
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- Jogos de aprendizagem como por exemplo flashcards para que possa aprender de uma forma divertida
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- Exercícios de memorização
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- Glossário de conceitos e, também de acrónimos;
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- Dicas para exame e identificação dos tópicos chave no exame
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- Disponível em plataformas móveis
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- Acesso ilimitado 24/7
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- Curso acessível a partir de qualquer ligação de internet sem necessidade de instalar software
Recomendamos o seguinte simulador: ITIL Foundation
Planear o Estudo
Agora que já lhe falamos dos recursos a que pode e deve aceder, vamos ver como, dessa forma, deve planear o seu estudo. Comece a sua jornada para se preparar para o exame com um curso de preparação para o exame. Abaixo seguem algumas dicas para o ajudar a passar no exame, por exemplo:
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- Leia sobre os tópicos de ITIL antes de começar o curso
- Faça perguntas durante o curso, não leve dúvidas para casa. O seu formador é a maior fonte de informação e conhecimento a que terá acesso
- Escreva muitas notas, dicas e sugestões
- Procure exemplos que o ajudem a fazer a transição da teoria para o mundo real
- Use, acima de tudo, o guia de estudo disponibilizado pela empresa formadora ATO
- A prática leva à perfeição – faça o maior número possível de exames. Ainda mais, leia as respostas e explicações com atenção para perceber bem os detalhes. Mas tenha em atenção se as perguntas estão correctas, muitas perguntas que se encontra na internet estão desactualizadas e ou não estão correctas.
- Use o livros ITIL (ITIL Books) para se preparar quando vai sair de casa