Exame ITIL
Para realizar exame ITIL e obter o certificado ITIL ,tem a opção de o realizar online através de supervisão remota por webcam. Assim, para realizar o exame ITIL online, deverá comprar o voucher para o exame junto de um ATO e agendar o seu exame com antecedência. Ainda mais, o exame pode ser realizado online a partir de qualquer localização à sua escolha e será supervisionado em tempo real por webcam por um vigilante acreditado.
Como agendar o exame ITIL
A sua empresa de formação ATO deverá, assim, enviar-lhe informação sobre como agendar exames online. Antes de tudo, geralmente este agendamento passa pelos seguintes passos:
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- Aceder ao site enviado pela sua empresa de formação ATO
- Selecione a sua area geografica do menu e clique em Next
- Selecione o exame que quer fazer e a língua
- Faça login ou faça um novo registo se é a primeira vez que vai fazer um exame na Peoplecert
- Selecione a data em que quer fazer o exame ITIL
- Confirma o seu voucher, os seus dados de contacto, coloque um email válido para receber a confirma do agendamento do exame, clique em Next
- Confirme os detalhes do agendamento
Por fim, os detalhes de confirmação do agendamento do exame e os 16 dígitos de confirmação únicos estarão visíveis no ecrã. Ainda mais, irá receber esta informação no seu email de confirmação.
Reagendar exame ITIL
Antes de tudo, caso queira trocar de local ou data, é possível fazer o reagendamento no site. Assim, poderá reagendar o exame em até 48 horas antes da data agendada inicialmente, sem custos. Ou seja, depois disso aplica-se uma taxa.
Por fim, se não comparecer online na hora marcados, perderá o exame. Ou seja, não existe segunda oportunidade. Assim, terá que pagar um novo exame.
Preparar-se para o dia do exame ITIL
Dias antes do exame
No dia anterior ao exame evite, assim, o estudo intensivo. Contudo, releia as suas notas de estudo e descanse bastante. Para além disso, teste o software onde vai fazer o exame nos dias anteriores ao exame. Isto porque , o seu PC pode bloquear o software e isso não é desculpa para não comparecer ao exame. Ou seja, os candidatos ao exame que não aparecerem no dia do exame perdem o valor do exame. Este é um risco que ninguém deve correr.
No dia do exame
Se realizar o exame online, comece a preparar-se para entrar no site pelo menos 30 minutos antes da hora agendada. Caso tenha problemas de conexão entre imediatamente em contato com a Axelos através dos contactos disponibilizados quando recebeu o seu voucher.
Alguns candidatos não realizam o exame devido a falhas técnicas ou de energia. Isto é frustrante. Procure contactar a AXELOS o mais rapidamente possível para pedir indicações.
Durante o exame ITIL
Por fim, estas são as melhores dicas que lhe podemos dar, que deve ter em conta durante o exame:
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- Prepare tudo o que vai precisar durante o exame com antecedência (número de candidato, água…)
- Não entre em pânico, fique calmo e leve o seu tempo – Tem 60 minutos para responder a 40 questões. Lembre-se que o exame não é uma competição – por defeito o seu resultado não será partilhado com ninguém
- Confie no seu instinto – muitas vezes a primeira resposta que dá é a correcta. Estudos demonstram isso mesmo.
- Vá controlando o tempo. As perguntas fáceis são realmente fáceis, confie e não perca tempo. Não fique em baixo com questões difíceis, marque-as e passe à frente, poderá voltar depois a estas questões.
- Leia com cuidado – quando estiver a fazer o exame, e mesmo durante o estudo, leia as perguntas com calma e atenção. Não se precipite! Uma pequena palavra pode alterar todo o sentido do texto e falhará porque não estava atento.
- Pense ITIL, não como a sua organização – responda de acordo com a framework ITIL e não como se usa o ITIL na sua empresa. Está a ser testado na forma como compreende as práticas, funções, ferramentas, papéis e conceitos gerais do ITIL e não como a sua companhia o faz.
- Se tiver tempo, reveja as suas respostas. Tenha em atenção se não se esqueceu de responder a alguma questão.
- E finalmente, lembre-se:
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- Dos 4 P´s: Pessoas, práticas, produto e parceiros
- O ITIL não é um standard
- O ITIL são best pratices
- O ITIL não pertence a nenhum fornecedor em particular
- O ITIL é não perspectivo
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Estas são as dicas mais importantes para passar com sucesso no exame. Esperamos que o ajudem a si também!
Boa sorte!
Receber o certificado ITIL
Você é imediatamente ITIL!
Em suma, acabou o exame, reviu as perguntas, acabou o tempo!
Um
Dois
Três
…
E pronto o suspense acabou! Se se preparou bem e se correu tudo bem receberá, em seguida, uma mensagem a dizer:
PARABÉNS!
Quando receber a mensagem de Parabéns que aparecerá no seu computador, assim que os 60 minutos terem terminado, e depois de ter estudado intensamente, para o nível foundation, a resolver problemas, estará também a ser reconhecido como ITIL e terá acesso ao seu certificado ITIL! O seu certificado ITIL ficará disponivel no site da empresa detentora dos direitos do ITIL.
Assim, a partir deste momento pode:
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- Usar, por fim, ITIL como credencial após o seu nome, no seu CV, website, etc.
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- Usar, por fim, o logo ITIL nos seus cartões de visita pessoais (não poderá usar no site ou cartão de visita da empresa)
Depois de obter a sua certificação precisa de mante-la, saiba o que fazer neste artigo.